---
title: "Споры между потребителем и поставщиком услуг будут решаться бесплатно вне суда"
url: https://moldova1.md/p/20280/споры-между-потребителем-и-поставщиком-услуг-будут-решаться-бесплатно-вне-суда
published: 2023-11-24T10:13:26Z
language: ru
section: "Социальное"
source: moldova1.md
---

# Споры между потребителем и поставщиком услуг будут решаться бесплатно вне суда

> Потребители, чьи права были нарушены, больше не будут добиваться справедливости в судах. Потребительские споры будут решаться бесплатно в рамках специализированной структуры, созданной при Государственной инспекции по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей. Во втором чтении парламент проголосовал за поправки к закону о защите прав потребителей, которые устанавливают альтернативный механизм разрешения споров.

Потребители, чьи права были нарушены, больше не будут добиваться справедливости в судах. Потребительские споры будут решаться бесплатно в рамках специализированной структуры, созданной при Государственной инспекции по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей. Во втором чтении парламент проголосовал за поправки к закону о защите прав потребителей, которые устанавливают альтернативный механизм разрешения споров.

![](https://storage.moldova1.md/images/1edfe214-a327-458b-a560-eb566d1a68ca.jpg)

Проект изменений в закон о защите прав потребителей разработало Министерство экономического развития и цифровизации.

Авторы документа предлагают создать альтернативное разрешение споров (АРС), поскольку этот инструмент является более гибким, быстрым и предлагает преимущества как потребителям, так и торговцам.

*"АРС можно будет использовать для любого сектора рынка, кроме услуг здравоохранения и образования. Субъекты АРС должны будут соответствовать определенным критериям качества, обеспечивать беспристрастность, прозрачность и справедливость, а срок разрешения споров составит 90 дней"*, - заявил министр экономического развития и цифровизации Думитру Алайба на пленарном заседании парламента.

Предлагаемые законодательные изменения также касаются обеспечения прав потребителей, имеющих доступ к цифровому контенту, цифровым услугам или приобретающих такие продукты.

Продавец будет обязан предоставить обновление цифрового контента или цифровой услуги, интегрированной в продаваемый товар.

Законодательная инициатива по внесению поправок в Закон о защите прав потребителей переносит ряд директив и постановлений Европейского Союза в национальное законодательство.