Два рейса в Ниццу и Парму были отменены. Как авиакомпания объясняет ситуацию и каковы права пассажиров
Два рейса по маршрутам Кишинэу - Ницца - Кишинэу и Кишинэу - Парма - Кишинэу, которые должны были быть выполнены сегодня авиакомпанией Flyone, были отменены. В социальных сетях появилось несколько видеороликов из Международного аэропорта Кишинэу, в которых люди выражали свое недовольство тем, что их не уведомили об этом. Позже авиакомпания выпустила короткий пресс-релиз, в котором говорится, что цепь задержек, а также частота случаев, когда аэропорты ограничивают полеты, привели к такому решению.
"Пассажиров просят проверить свои электронные сообщения, чтобы выбрать один из вариантов, предложенных авиакомпанией" - добавляется в заявлении компании.
Пограничная полиция, с другой стороны, "просит пассажиров проявить спокойствие и понимание, не причиняя неудобств другим пассажирам запланированных рейсов".
Источник также отмечает, что в Международном аэропорту Кишинэу "сотрудники пограничной полиции следят за ситуацией с целью поддержания общественного порядка и исключения блокирования воздушного пункта пропуска ".
Управление гражданской авиации (УГА) заявляет, что в случае отмены рейса пассажирам должна быть предоставлена помощь и обслуживание, в том числе в случае изменения маршрута. Пассажиры также имеют право на компенсацию. Когда пассажирам сообщают об отмене рейса, им объясняют возможности альтернативного транспорта.
"Авиаперевозчик не обязан выплачивать компенсацию, если он может доказать, что отмена рейса была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых нельзя было избежать, несмотря на все возможные меры " - поясняет УГА.
Бремя доказывания того, что пассажир действительно был проинформирован об отмене рейса с указанием точного времени, лежит на авиаперевозчике, отмечает Управление гражданской авиации.
