Служба 112, за год миллионы обращений. Узнайте, кто отвечает на экстренные вызовы
Единая национальная служба экстренного вызова 112 действует в Республике Молдова уже почти пять лет. Он работает 24 часа в сутки и ежедневно принимает тысячи звонков от граждан, нуждающихся в помощи. Кто такие люди на том конце линии, и какими качествами должен обладать оператор этой услуги, выясняли журналисты Moldova 1.
Часто тем, кто находится на другом конце линии, помощь оператора может спасти жизнь. С момента открытия службы скорой помощи Анатолие Гринец был в числе первых сотрудников. За эти пять лет, по его словам, он побывал во многих сложных ситуациях и научился быстро реагировать. "У нас бывают и комичные, и болезненные ситуации, особенно аварии с детьми, аварии с несовершеннолетними, с людьми, попавшими в ловушку. Именно здесь мы должны быстро реагировать. Мне нравится то, чем я занимаюсь. Именно мы помогаем гражданам, именно мы первыми слышим об их боли, и этим мы гордимся", - говорит Анатолие Гринец, оператор службы 112. "Я много учился. Я думаю, что ни в университете, ни в школе я не учился так много, как здесь. От задаваемых нами вопросов порой зависит жизнь человека", - говорит Максим Мельник, оператор службы 112. "Первая информация приходит к нам, и я думаю, что да, мы спасаем. В определенной степени мы спасаем и жизни людей", - говорит Оксана Ревенко, оператор службы 112. "Каждый оператор принял 45 000 звонков в службу 112 в течение года. Вначале статистика показывала, что более 80% звонков были несрочными, теперь же мы имеем около 45% срочных вызовов", - говорит Анна Карпович, специалист по связям с общественностью 112. В Республике Молдова единый номер 112 для экстренных вызовов работает 24 часа в сутки и действует с марта 2018 года. В прошлом году в службу скорой помощи поступило 2 миллиона 300 тысяч вызовов.
