Zbor anulat: Pasagerii pot solicita despăgubiri de sute de euro. Ce trebuie să cunoști
De la începutul acestui an, zeci de curse avia din și spre Republica Moldova au fost anulate. Autoritatea Aeronautică Civilă (ACC) vine cu mai multe precizări și recomandări pentru pasagerii care s-au trezit cu bilete nevalabile și bani cheltuiți.
Dacă zborul a fost anulat, pasagerii trebuie să beneficieze de asistență și deservire, inclusiv în cazul în care cursa este redirecționată. De asemenea, ei au dreptul la o compensație de până la 600 de euro, dacă nu au fost informați despre imposibilitatea efectuării zborului cu cel puțin șapte zile înainte de ora decolării și nu li s-a propus un zbor alternativ.
Compensațiile sunt împărțite în trei categorii: pentru zboruri pe o distanță de până la 1 500 de kilometri, cei care au cumpărat bilete trebuie să fie despăgubiți cu câte 250 de euro. Cei cu zboruri pe distanțe între 1 500 și 3 500 de kilometri vor primi câte 400 de euro, iar dacă distanța zborului nu este inclusă în categoriile menționate mai sus, pasagerii au dreptul la o despăgubire de 600 de euro.
Totodată, pasagerii sunt în drept să primească de la compania aeriană mese și băuturi răcoritoare, direct proporționale cu timpul de așteptare, cazare la hotel, în cazul în care este necesară o ședere de una sau mai multe nopți și transportarea către locul cazării.
Mai mult, pasagerii au dreptul la două apeluri telefonice gratuite și să trimită gratuit mesaje prin telefon, fax sau e-mail.
Dacă persoana care are bilet la o cursă anulată se află într-o țară străină și nu i-a fost oferită asistență, aceasta poate solicita ulterior companiei avia suportarea tuturor cheltuielilor suportate, doar dacă prezintă bonurile de plată.
