Problemele din spitale, reclamate de pacienți la Avocatul Poporului: Soluții pentru a îmbunătăți relația pacient-medic
Relația dintre medic și pacient este, de multe ori, problematică. Încălcarea intimității, calitatea serviciilor sau timpii mari de așteptare sunt cele mai dese motive pentru care moldovenii depun plângeri la Avocatul Poporului.
Pentru a opri acest flux de nemulțumiri, instituția a elaborat, cu sprijinul societății civile, câteva ghiduri practice menite să „traducă” drepturile și obligațiile fiecărei părți.
Aceste ghiduri vor îmbunătăți relația pacient-medic și vor aduce mai multă claritate și cunoștințe pentru ambele părți, afirmă Avocatul Poporului Ceslav Panico.
„Dreptul la sănătate este încălcat în cea mai mare parte, potrivit cererilor care sunt adresate către oficiu, spre exemplu dreptul la viață, dreptul la ocrotirea sănătății, integritate fizică, inclusiv am avut date când s-au divulgat date cu caracter medical și ele sunt mai sensibile decât datele cu caracter personal la general”, a declarat Avocatul Poporului, într-un interviu oferite Svetlanei Bogatu de la Radio Moldova.
Multe dintre situațiile complicate dintre medic și pacient derivă din neînțelegerea completă a ambelor părți, a drepturilor și responsabilităților lor, afirmă directoarea Centrului Medicilor de Familie din orașul Florești, Svetlana Rusu.
„Mai mult avem de lucru la aspectul de informare și aici cred că trebuie să participe toți. Deci, trebuie să participe instituțiile statului, noi, comunitatea medicală, și, nu în ultimul rând, trebuie să avem pacienți activi sau, mai bine zis, persoane pe care le deservim care să ne fie parteneri în acest sens”, a declarat Svetlana Rusu.
Părerile pacienților referitor la acest subiect sunt împărțite - unele persoane sunt nemulțumite, afirmând că sunt neglijate și că nu primesc atenția cuvenită din partea medicilor, alții afirmă că nu au avut probleme, că se înțeleg bine cu medicul de familie și că se respectă reciproc.
Ultimul raport al instituției Avocatul Poporului – „Percepții prin prisma drepturilor omului”- relevă că majoritatea populației consideră că dreptul la sănătate este în mare măsură respectat. Rezultatul este în creștere cu aproximativ 20% față de acum cinci ani.
CITIȚI ȘI:
