Tot mai multe servicii publice, la un click distanță: digitalizarea serviciilor publice depășește 65%
Peste 65% dintre serviciile publice din Republica Moldova sunt digitalizate, iar în cazul celor destinate mediului de afaceri rata ajunge la aproximativ 76%, a declarat directoarea Agenției de Guvernare Electronică, Nicoleta Colomeeț, la emisiunea „Pe față” de la Moldova 1. Potrivit acesteia, obiectivul autorităților nu este doar extinderea digitalizării, ci și simplificarea serviciilor, astfel încât numărul acestora să fie redus, iar accesul – mai rapid.
„La agenție gestionăm și operăm încontinuu peste 30 de platforme digitale și gestionăm peste 90 de servicii digitale, care sunt prestate și operate de alte instituții. Obiectivul este să continuăm, să consolidăm și să susținem digitizarea inclusiv a serviciilor publice locale”, a sublinat Nicoleta Colomeeț.
Printre cele mai digitalizate instituții se numără Agenția Servicii Publice, Agenția Națională pentru Siguranța Alimentelor și Serviciul Vamal, dar există și autorități unde procesul este abia la început. Responsabilii spun că diferențele țin atât de complexitatea serviciilor, cât și de nivelul de pregătire al instituțiilor.
În același timp, utilizarea serviciilor digitale rămâne o provocare, în special din cauza adopției reduse a semnăturii electronice.
„Adevărul este că chiar dacă transformarea digitală a pornit în Republica Moldova de 15 ani, este adevărat că rata de adopție a instrumentului principal, care ne dă nouă acces la întregul ecosistem digital, și vorbim despre semnătura electronică, este relativ scăzută”, a menționat Colomeeț, subliniind că lipsa informării și procedurile complicate de obținere descurajează cetățenii.
Autoritățile intenționează să simplifice accesul prin introducerea portofelului de identitate digitală, care ar putea include și o semnătură electronică gratuită, facilitând astfel utilizarea serviciilor online fără deplasări fizice.
Potrivit șefei AGE, cele mai solicitate servicii digitale sunt, în prezent, cele utilizate de mediul de afaceri, în special declarațiile vamale, extrasele din registrele de stat, serviciile cadastrale și autorizațiile de transport internațional. Acestea sunt accesate frecvent datorită necesității operative și a obligațiilor legale ale companiilor.
Bugetul anual al Agenției de Guvernare Electronică este de aproximativ 52 de milioane de lei, sumă considerată insuficientă pentru dezvoltarea și mentenanța sistemelor digitale.
„Pentru a funcționa la capacitate maximă, bugetul ar trebui cel puțin dublat”, a precizat șefa instituției.
Agenția de Guvernare Electronică (AGE) este instituția responsabilă de dezvoltarea și administrarea infrastructurii digitale a statului, inclusiv a ecosistemului de servicii M (M-Pass, M-Sign, M-Pay, M-Connect, M-Cloud) și a noii aplicații integrate EVO.
În ultimii ani, digitalizarea serviciilor publice a fost accelerată prin adoptarea principiului „digital by default”, prevăzut în legislație, care obligă instituțiile să ofere prioritar servicii online și să asigure schimbul de date între registre, astfel încât cetățenii și antreprenorii să nu mai fie nevoiți să prezinte documente deja existente în sistemele statului. Potrivit autorităților, digitalizarea serviciilor publice a generat, în ultimii cinci ani, economii estimate la 40 de miliarde de lei.
CITIȚI ȘI
- Zeci de mii de certificate medicale, generate online: șefa AGE recunoaște că sistemul a necesitat ajustări
- Toate numerele de urgență, reunite pe EVO: „Sprijin atunci când fiecare secundă contează”
- Portalul integrat EVO, lansat în R. Moldova: Oamenii pot accesa online peste 620 de servicii publice
- Autoritățile își propun să digitalizeze toate serviciile publice, până în 2030: Economii de 40 de miliarde de lei în ultimii cinci ani
