Apeluri la 112 pentru taxi sau pizza: „O linie ocupată fără motiv poate costa o viață”
Apelurile non-urgente reprezintă aproape 32% din totalul solicitărilor la 112. Ocuparea liniei poate întârzia intervenția în cazurile în care viața și sănătatea oamenilor sunt în pericol. Pentru a încuraja utilizarea responsabilă a numărului de urgență 112, autoritățile desfășoară o amplă campanie de informare.
„Cu părere de rău, oamenii solicită numărul de urgență 112 în situații care nu necesită intervenția echipajelor specializate de urgență. Avem în jur de 32% de apeluri non-urgente. Este timpul operatorului, însă cel mai grav este că linia ocupată poate întârzia intervenția în situații de urgență”, a declarat purtătoarea de cuvânt a Serviciului Național Unic pentru Apelurile de Urgență 112, Ana Carpovici, la emisiunea „Bună Dimineața” de la Moldova 1.
Fiecare cetățean ar trebui să facă o distincție între o situație de urgență și una care nu necesită intervenția echipajelor 112.
„Spre exemplu, dacă simțiți miros de gaz, trebuie să apelați serviciile gaze. Nu este necesar să telefonați la 112. Apelați direct 904. Când viața, bunurile proprii sau cele de stat sunt în pericol, atunci formați 112. Dacă sunt cazuri non-urgente, care s-au produs o lună în urmă sau un an, adică nu se întâmplă în acest moment, puteți să vă adresați la orice inspectorat de poliție sau la policlinică dacă e o problemă de sănătate”, a explicat Angela Mihăescu, angajată la Serviciul 112.
Ea a menționat că există apelanți ale căror voci sunt deja recunoscute și care sună pentru a solicita informații banale, precum ora, ziua sau anul.
„Sunt apeluri ca: „Am nevoie de taxi”, „Vreau să comand pizza”, „Nu avem lumină, se dezgheață carnea în frigider”. Adică sunt foarte multe apeluri care nu necesită intervenția echipelor de urgență”, a menționat Mihăescu.
Atunci când veți apela următoarea dată la Serviciul 112, țineți minte câteva reguli de bază.
„Sunt diferite cazuri când persoana nu poate să-și controleze emoțiile, dar principalul este să ne răspundă la întrebări, pentru că noi avem câteva întrebări standarde: adresă, ca să ne spună unde să află, să ne spună cine este persoana, familia, numele, dacă e posibil, care este situația pentru moment”, a punctat Angela Mihăescu.
În cadrul campaniei a fost lansat un material video, în care se atenționează cetățenii că „atunci când o viață depinde de un apel, linia 112 trebuie să fie liberă”.
„Fiecare dintre noi sau cineva apropiat nouă va avea nevoie, la un moment dat, să apeleze 112. O linie ocupată fără motiv poate costa o viață”, este mesajul transmis în cadrul campaniei.
CITIȚI ȘI:
Aplicația 112MD, disponibilă pentru toți cetățenii: apeluri de urgență cu un singur click
O adresă greșită poate întârzia salvarea unei vieți. Ce trebuie să spui când suni la 112
Ce trebuie să faci dacă vezi o persoană în pericol de înec. Recomandările Serviciului 112
Două milioane de apeluri pe an: cum funcționează Serviciul 112 din interior
