Пассажиры, чьи рейсы Air Moldova были отменены, возмущены. Они пришли в штаб-квартиру компании, чтобы потребовать компенсацию
После того, как Air Moldova объявила о приостановке полетов до 15 мая, несколько пассажиров с билетами на отмененные рейсы пришли в штаб-квартиру авиакомпании, чтобы попросить вернуть им деньги. Хотя им обещали вернуть деньги в течение 30 дней, люди говорят, что были вынуждены покупать билеты у других авиакомпаний, причем в некоторых случаях цена была даже втрое выше первоначальной.
Люди, оставшиеся в аэропорту, расстроены тем, что не смогли вовремя явиться на работу. Теперь они, по крайней мере, надеются, что Air Moldova вернет им деньги в объявленный срок.
"У меня был билет на 7 мая, воскресенье, в Лондон, и билет был аннулирован. Я получила письмо на этой неделе. Я уже была, и они сказали, что вернут нам деньги в течение 30 дней";.
"Обещают в течение 30 дней. - Вы собираетесь просить компенсацию? - Я сейчас работаю над этим, я написала запрос по электронной почте "; "Он был отменен, но мне срочно понадобился, и я получил его в другой компании и сразу пришел к ним. - Вы собираетесь просить компенсацию? - Да, они говорят 60 евро"; "Я взял билет в оба конца за 385 евро, от Air Moldova, но теперь я заплатил 1400 только за перелет в одну сторону. Вы собираетесь просить компенсацию? - У меня нет времени ходить и стучать в двери, только время зря потрачу ".
Люди, которые планировали свой летний отпуск, также пришли в офис компании и теперь опасаются, что их рейсы будут отменены.
"У нас запланирован летний рейс, и мы пришли узнать, будет ли у нас этот рейс. Мы ждем результата, вот и все, что он мне сказал ".
По словам президента Национального центра защиты прав потребителей Серджиу Лелик, авиакомпания должна информировать пассажиров об отмене рейса за 14 дней до вылета и предлагать им решения.
Во всех аэропортах есть представители авиакомпании. Сумма компенсации составляет от 250 до 600 евро в зависимости от дальности полета ".
Несколько дней назад премьер-министр Дорин Речан заявил, что правительство попытается вернуть людям деньги. По словам Речан, те, кто оплатил билеты банковской картой, но не получил услугу, могут получить свои деньги обратно через процедуру подачи претензии за неоплаченную услугу.
Напомним, что на прошлой неделе Air Moldova была оштрафована на 12 тысяч леев за вводящую в заблуждение коммерческую практику. После внеплановой проверки Управление гражданской авиации обнаружило, что авиаоператор допустил ряд нарушений, касающихся возмещения средств в контексте отмененных рейсов.
