Două zboruri spre Nisa și Parma au fost anulate. Cum explică situația compania aeriană și care sunt drepturile pasagerilor
Două zboruri pe rutele Chișinău - Nisa - Chișinău și Chișinău- Parma-Chișinău, care urmau să fie efectuate astăzi de Flyone au fost anulate. Pe rețelele de socializare au apărut mai multe imagini video de la Aeroportul Internațional Chișinău, în care oamenii își exprimau nemulțumirea din cauza faptului că nu au fost anunțați despre acest lucru. Mai târziu compania aeriană a emis un scurt comunicat de presă în care precizează că reținerile în lanț, dar și incidența orelor în care aeroporturile limitează zborurile, au dus la această decizie.
„Pasagerii sunt rugați să verifice mesajele primite prin email pentru a putea selecta una din opțiunile propuse de companie”, se mai arată în comunicatul companiei.
Pe de altă parte, Poliția de Frontieră, „solicită pasagerilor să prezinte calm și înțelegere, fără a crea incomoditate celorlalți călători la zborurile planificate”.
Sursa mai notează că în Aeroportul Internațional Chișinău, „polițiștii de frontieră monitorizează situația în scopul menținerii ordinii publice și excluderii unei blocări a trecerii frontierei aeriene”.
Autoritatea Aeronautică Civilă (AAC) menționează că cazul anulării unui zbor, pasagerii trebuie sa beneficieze de asistență și deservire, inclusiv în eventualitatea unei redirecționări. De asemenea, pasagerii au dreptul să primească o compensație. În momentul în care pasagerii sunt informați despre anulare, acestora li se oferă explicații privind posibilitățile de transport alternative.
„Operatorul de transport aerian nu este obligat să plătească compensații dacă poate face dovada că anularea este cauzată de circumstanțe extraordinare, care nu au putut fi evitate în pofida adoptării tuturor măsurilor posibile”, explică AAC.
Sarcina dovedirii faptului că pasagerul a fost într-adevăr informat despre anularea zborului, cu indicarea momentului precis, revine operatorului de transport aerian, mai precizează Autoritatea Aeronautică Civilă.
