Moldovagaz a depistat erori în facturi la calcularea compensațiilor
Aproximativ două mii de facturi cu erori a identificat Moldovagaz. Compania informează că este vorba despre neconcordanțe între valoarea compensațiilor și nivelul de vulnerabilitate din sistemul informațional. Asta după ce, mai mulți consumatori au reclamat că nu le-au fost recalculate corect compensațiile. Furnizorul de gaze susține că nu poate schimba categoria de vulnerabilitate, modificările în baza de date le poate efectua doar Ministerul Muncii și Protecției Sociale. În acest context, ministrul Alexei Buzu recomandă apelarea la linia verde 0 8000 5000.
Ion și Nina Gîdilica din capitală sunt ambii pensionari și se întrețin doar din pensie. Bătrânii spun că au completat cererea pentru a beneficia de compensații de la stat și le-a fost confirmat cel mai ridicat grad de vulnerabilitate. Totuși în facturile pentru căldură, gaze și energia electrică pentru luna noiembrie le-a venit gradul de vulnerabilitate medie, iar pentru decembrie - gradul de vulnerabilitate scăzută.
„Pe luna noiembrie noi am primit 1742 de lei. Pe luna decembrie tot aceeași gigacalorie, dar am primit 3597 de lei, vulnerabilitatea scăzută, ne-au făcut reducere numai 460 de lei. Energia electrică tot așa, pe noiembrie 829 de lei, în decembrie am achitat 1316 lei. Pe gaz 834 de lei. Am fost la Moldovagaz, la fereastra nr.5. Ea mi-a luat foaia și mi-o aruncă: duceți-vă la Ministerul Muncii. Dvs aveți vulnerabilitatea cea mai ridicată și trebuie să plătiti câte 12 lei m3 de gaz, dar eu plătesc nu 12 dar undeva 27”, povestește Nina Ghidilica.
Dacă unii oameni spun că au venit la Moldovagaz să se clarifice cu gradul de vulnerabilitate și valoarea compensației, alții spun că au rugat să plătească suma facturii în câteva rate.
„Mie mi-a venit pentru gaz, faci economie, nu faci, nu înțeleg și iată mi-a pus ștampilă și iscălitură și am plătit 10 mii, ce o să fac? o pensionară. - Pensia dvs care e? - 2400 de lei”, spune Ecaterina Jalbă, o altă pensionară din Chișinău.
„2600 pensia și iată m-am dus, am avut vreo două mii strânse acolo și le-am scos și le-am achitat, dar ce să fac? Dacă nu plătești vine și te deconectează. Și acum am deconectat, să nu fie mai mult de 180 de metri cubi, că apoi merge alt tarif”, spune Valentina Stănescu.
„Ni s-a confirmat gradul de vulnerabilitate foarte ridicat, acum luna asta ne-a venit gradul de vulnerabilitate la factura de gaz scăzut și iată am venit la Moldovagaz să mă clarific și ei mi-au spus că nu se ocupă cu compensații. Asta trebuie să ne adresăm iarăși la platforma compensatii.md să ne modifice cererea”, explică Ioana Pătrîniche.
Într-un comunicat de presă, furnizorul de gaze declară că lucrează împreună cu Guvernul pentru a elimina toate discrepanțele apărute în sistemul informațional. În același timp, Moldovagaz susține că nu poate schimba categoria de vulnerabilitate, modificările în baza de date le poate efectua doar Ministerul Muncii și Protecției Sociale. În acest context, ministrul Alexei Buzu recomandă apelarea la linia verde 0 8000 5000.
„Să ne contacteze, să ne spună despre natura dificultății și noi iarăși, în spiritul interesului cetățeanului, o să comunicăm și o să încercăm să soluționăm. Deci noi înțelegem că acest sistem de compensații va mai fi în Republica Moldova, noi planificăm să-l optimizăm, să îmbunătățim. Să învățăm din lecțiile din această perioadă rece a anului, anul viitor să fie mai sigur, mai eficient, mai simplu”, spune ministrul Alexei Buzu.
Datele oficiale arată că cel puțin 2000 de consumatori au reclamat că nu le-au fost calculate corect compensațiile.
