Operatorii Serviciului 112 din Moldova - Eroii care salvează vieți
Serviciul Național Unic pentru Apelurile de Urgență 112 din Republica Moldova este pilonul de bază al intervenției rapide în situații critice. Cu peste 7 ani de experiență, operatorii acestui serviciu, demonstrează zilnic profesionalism, oferind sprijin vital populației.
Din cadrul Centrelor de Apeluri de Urgență numărul 1 și numărul 2, dar și al unității centrale, cei 119 angajați, bărbați și femei, răspund prompt fiecărui apel. Munca lor, susținută de un sistem computerizat modern, propulsează Moldova în top 10 țări din Europa cu sisteme avansate de localizare a apelanților.
„Stabilitatea emoțională, logica, abilitățile de operare pe calculator sunt esențiale în această profesie. Nu contează dacă ai studii în medicină sau drept – ceea ce contează este pregătirea pe care o oferim și dorința de a ajuta”, spune Ion, unul dintre operatori.
Pe lângă apelurile telefonice, Serviciul 112 recepționează și SMS-uri, o opțiune utilă pentru persoanele care nu pot vorbi. De asemenea, apelurile transfrontaliere sunt gestionate eficient, demonstrând cooperarea excelentă cu colegii din România.
„Ce mă motivează? Faptul că știu că am contribuit la salvarea unei vieți. Este o satisfacție imensă să știi că ai făcut o treabă bună”, adaugă Ion.
Serviciul 112 funcționează non-stop, iar apelurile sunt gratuite, fie că sunt efectuate din rețeaua fixă sau mobilă. Acești eroi în umbră, prin profesionalismul și dedicarea lor, asigură siguranța comunității și oferă sprijin în cele mai dificile momente.
