Facturi la gaz mai mari decât consumul real. Energocom: „Unii consumatori nu permit accesul în case, se merge pe estimare”
Mai mulți consumatori se plâng pe facturile exagerate pentru consumul de gaze, situații care, potrivit Energocom, pot apărea din mai multe motive. Printre acestea se numără refuzul unor persoane de a permite verificarea contoarelor, precum și accesul limitat în blocuri pentru colectarea datelor. Reprezentanții Energocom dau asigurări că discută permanent cu operatorii pentru a identifica și remedia aceste probleme.
Mai multe persoane s-au plâns pe rețelele de socializare pe facturile la gaze, în care ar fi indicat un consum mai mare decât cel real. O tânără povestește că a declarat un consum de 100 de metri cubi, iar în factură i-au fost adăugați încă 50 de metri cubi.
„Eu nu înțeleg la ce mai servește declararea datelor de la contor, dacă îți desenează pe factura nouă ceea ce consideră ei de cuviință. Mi-au pus 50 la sută în plus la ceea ce am declarat. Luna precedentă tot am pus mai mult. Am sunat la ei ca să corectez și să achit, de fapt, ceea ce am declarat - 42 de oameni în așteptare ca să fie preluați de operator”, a afirmat consumatoarea.
În aceeași situație s-au regăsit și alte persoane. Neconcordanțe au raportat și consumatori care au primit facturile pentru căldura asigurată de Termoelectrica.
„Anul trecut, am avut date exagerate. Cred că vreo mie, apoi s-au scos luna următoare. Probabil nu au avut acces la contor ca să ia datele fixe. - Ați fost să întrebați de ce așa sumă a venit? - Nu”.
„Au fost așa situații, dar ne-am lămurit. - Când a fost? - Nu țin minte, anul trecut, dar noi ne-am lămurit, ne-au făcut recalcul”.
„Chiar lunile acestea, ultimele două, nu coincide căldura. Toți se revoltă că e scump, dar nimeni nu se duce să se clarifice. La noi era contor care regla, președintele regla, de trei ani acesta a fost scos și plătim mai mult. Mie mi se pare că nimeni nu își dă interesul să vină să controleze contoarele, cât cheltuim”, ne-a spus Ana Sevastianov, pensionară.
Potrivit Energocom, datele exagerate de pe facturi pot apărea fie din cauza accesului limitat la contoare, fie după transmiterea datelor de consum de către cetățeni prin aplicațiile de internet banking, ceea ce poate duce la discrepanțe în înregistrarea consumului.
„Operatorul vede citirea în mod corect la sfârșitul perioadei de gestiune, la sfârșitul lunii, spre exemplu, data de 30, dar consumatorul respectiv a transmis datele la data de 15. Dar, dat fiind faptul că are contor cu citire la distanță, operatorul citește datele corecte la data de 30, unde se mai adaugă câțiva metri cubi în consumul real. Unii consumatori nu permit accesul în apartament. Nu permit, nu vor, nu poți să îl forțezi și, atunci, se merge pe estimare”, a declarat Eugeniu Buzatu, directorul general interimar al Energocom.
Amintim că, anul trecut, aproximativ 40.000 de consumatori din R. Moldova au primit facturi la gaze care nu reflectă consumul real. Autoritățile au invocat și atunci factori tehnici și operaționali, principalul motiv fiind imposibilitatea operatorului sistemului de distribuție de a citi indicii reali ai contoarelor instalate în locuințe.
CITIȚI ȘI:
