Zboruri anulate și întârzieri masive din cauza conflictelor din Orientul Mijlociu. Ce drepturi au pasagerii din R. Moldova?
Activitatea militară intensă din Orientul Mijlociu afectează direct transportul aerian internațional, iar zborurile planificate din și spre Republica Moldova ar putea suferi anulări sau întârzieri majore în următoarele 72 de ore. Avertizarea vine din partea Centrului Național pentru Protecția Consumatorilor, care explică și cadrul legal aplicabil în astfel de situații.
Potrivit informațiilor oficiale, mai multe Regiuni de Informare a Zborului (FIR) sunt închise: Iran, Israel, Irak, sudul Damascului, Bahrain, Doha și Kuweit. De asemenea, Aeroportul Muscat din Oman este închis, iar Iordania și Emiratele Arabe Unite ar putea adopta măsuri similare.
Conform Autorității Aeronautice Civile a Republicii Moldova, cursele aeriene planificate în următoarele trei zile ar putea fi modificate esențial, fie prin anulare, fie prin întârzieri semnificative.
Situație de forță majoră: ce înseamnă asta juridic?
În baza Codului Civil al Republicii Moldova, situația actuală este calificată drept forță majoră – un impediment extern, imprevizibil și inevitabil, care justifică neexecutarea obligațiilor contractuale.
În aceste condiții, companiile aeriene nu pot fi obligate la plata despăgubirilor fixe suplimentare (între 250 și 600 de euro), deoarece anulările nu le sunt imputabile. Totuși, operatorii aerieni au obligația de a informa pasagerii într-un termen rezonabil despre existența impedimentului.
Drepturile pasagerilor rămân în vigoare
Chiar și în caz de forță majoră, pasagerii beneficiază în continuare de drepturi prevăzute de Regulamentul privind compensarea și asistența pasagerilor, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 836/2012.
Astfel, călătorii pot alege între:
- rambursarea integrală a costului biletului, în termen de șapte zile, sau
- redirecționarea către destinația finală prin prima cursă disponibilă.
În cazul unor așteptări prelungite, compania aeriană este obligată să ofere gratuit:
- mâncare și băuturi răcoritoare,
- două apeluri telefonice sau mesaje prin e-mail,
- cazare hotelieră, dacă este necesară o ședere peste noapte,
- transport între aeroport și locul cazării.
Recomandări pentru pasageri
Centrul Național pentru Protecția Consumatorilor recomandă călătorilor să verifice starea zborului înainte de a pleca spre aeroport, să păstreze toate confirmările primite de la compania aeriană și să facă fotografii sau înregistrări video care pot servi drept dovezi.
Dacă zborul este anulat în timp ce pasagerii se află deja în aeroport, aceștia sunt îndemnați să solicite asistență direct la ghișeele companiei aeriene.
Amintim că în contextul situației de război în zona Orientului mijlociu, Aeroporturile din Dubai și-au suspendat activitatea
Aeroportul Internațional Dubai (DXB) și Aeroportul Al Maktoum (DWC) și-au suspendat activitatea, se menționează pe site-ul aeroporturilor din Dubai.
Ambele aeroporturi sunt închise până la noi informații, iar pasagerilor li se recomandă să nu se prezinte la aeroport și să verifice detaliile zborurilor direct la companiile aeriene.
DXB este unul dintre cele mai aglomerate aeroporturi din lume. În 2025, acesta a deservit peste 95 de milioane de pasageri.
Emirates afirmă că mai multe zboruri au fost afectate
Emirates, una dintre cele mai mari companii aeriene de lung curier din lume, afirmă că mai multe dintre zborurile sale au fost afectate de închiderea spațiului aerian din Emiratele Arabe Unite.
Compania aeriană are sediul la Aeroportul Internațional Dubai, cel mai aglomerat hub pentru călătorii internaționale.
Aceasta afirmă că colaborează cu autoritățile locale și își ajustează operațiunile, îndemnând pasagerii să verifice starea zborurilor online.
Emirates a transportat 53.7 milioane de pasageri în ultimul an fiscal. Mulți dintre acești pasageri, la fel ca și cei ai companiilor aeriene regionale Qatar Airways și Etihad Airways, cu sediul în Abu Dhabi, tranzitau regiunea către alte destinații.
Încă de la primele ore după atacurile Israelului și SUA asupra Iranului și cu atacurile de răspuns ale Teheranului asupra bazelor americane din țările din Golful Persic, multe companii aeriene au anunțat suspendarea zborurilor în regiune.
Lufthansa a suspendat zborurile către Tel Aviv, Beirut și Oman până pe 7 martie, iar către Dubai – până în acest weekend. Compania aeriană va evita, de asemenea, spațiul aerian al Israelului, Libanului, Iordaniei, Irakului și Iranului până pe 7 martie.
Air Francea anulat zborurile către Tel Aviv și Beirut,
KLM— către Tel Aviv. Miercuri, alianța a anunțat anularea zborurilor către Israel începând de duminică, 1 martie, dar, în lumina ultimelor evenimente, companiile aeriene au anulat și zborurile de sâmbătă.
British Airways a suspendat zborurile către Tel Aviv și Bahrain până pe 3 martie.
WizzAir a suspendat zborurile către Israel, Dubai, Abu Dhabi și Amman până pe 7 martie.
Turkish Airlines a suspendat zborurile către Liban, Siria, Irak și Iordania până pe 2 martie și a anulat zborurile de sâmbătă către Qatar, Kuweit, Bahrain, Emiratele Arabe Unite și Oman.
Qatar Airways a suspendat zborurile din hub-ul său din Doha din cauza închiderii spațiului aerian al țării
Virgin Atlantic a anulat zborul de sâmbătă de la Londra la Dubai.
Japan Airlines a anulat zborul de sâmbătă la Doha.
Swiss Air a suspendat zborurile către Tel Aviv până pe 7 martie și către Dubai în acest weekend.
Iberia Express a anulat zborul de sâmbătă către Tel Aviv.
Air India a suspendat zborurile către toate aeroporturile din Orientul Mijlociu (avea zboruri către Tel Aviv, Kuweit, Arabia Saudită și Emiratele Arabe Unite).
CITIȚI ȘI:
