Un singur sistem pentru servicii și rezervări: Aeroportul Chișinău dezvoltă o nouă platformă online
O platformă digitală integrată, care va permite pasagerilor să rezerve online parcarea, accesul Fast Track sau business lounge-ul și să primească informații actualizate în timp real despre zboruri, va fi lansată de Aeroportul Internațional Chișinău în cadrul unui proiect amplu de modernizare digitală anunțat de administrația aeroportuară.
Potrivit unui comunicat, proiectul nu presupune doar schimbarea paginii web, ci crearea unui sistem informațional complex, conectat direct la sistemele operaționale ale aeroportului și construit conform standardelor moderne de securitate cibernetică și accesibilitate.
Noua platformă va include un cabinet electronic al utilizatorului, cu autentificare securizată, inclusiv prin MPass și verificare în doi pași, dar și servicii comerciale online. Pasagerii vor putea efectua plăți online, genera documente electronice, primi notificări automate și accesa istoricul tranzacțiilor într-un mediu securizat. De asemenea, va fi implementat un sistem CRM pentru gestionarea relației cu utilizatorii.
Sistemul va fi integrat direct, prin API, cu platformele aeroportuare critice — inclusiv cele privind informațiile despre zboruri, panourile informative din terminal și gestionarea solicitărilor pasagerilor — ceea ce va permite actualizarea în timp real a datelor și automatizarea unor procese operaționale. Platforma va respecta standardul internațional WCAG 2.1 AA, facilitând utilizarea inclusiv de către persoanele cu mobilitate redusă.
Implementarea este planificată în șapte etape, de la analiză și dezvoltare până la lansarea în exploatare și perioada de garanție post-implementare, durata estimată fiind de până la 12 luni. Echipa implicată include specialiști IT, experți în securitate cibernetică, dezvoltatori și designeri UX/UI.
Administrația aeroportului susține că investiția urmărește digitalizarea serviciilor comerciale, creșterea calității experienței pasagerilor și consolidarea securității cibernetice, precum și crearea unei baze tehnologice pentru dezvoltările viitoare.
