R. Moldova are 11 ghizi acreditați la standarde internaționale: „Ei sunt prima conexiune pe care o are turistul cu țara noastră”
Unsprezece ghizi din Republica Moldova au obținut certificate internaționale, ceea ce le permite să presteze servicii conforme standardelor globale și să întâmpine turiștii la un nivel profesional mai înalt. Inițiativa vine pe fondul creșterii numărului de turiști străini care ne vizitează țara și al deficitului de specialiști în domeniu.
Certificările obținute de ghizi respectă standardele Federației Mondiale a Asociațiilor Ghizilor de Turism, iar autoritățile își propun să continue procesul de profesionalizare pentru a consolida poziția Republicii Moldova pe harta destinațiilor turistice internaționale.
Programul de formare are la bază un demers început acum câțiva ani, orientat spre pregătirea formatorilor locali la un nivel profesionist.
*„Este vorba despre o acreditare la nivel internațional, care permite ghizilor să presteze aceste servicii de ghidaj la standarde destul de înalte”, a afirmat directoarea executivă a Asociației Naționale pentru Turism Receptor și Intern din Republica Moldova (ANTRIM), Elena Stepanov, la emisiunea „Bună dimineața” de la Moldova 1, ediția din 4 mai.
Potrivit ei, necesitatea organizării cursului a fost determinată de lipsa acută de ghizi, în condițiile în care fluxul de turiști este în creștere.
„Ne bucurăm de o creștere de turiști, dar avem o lipsă stringentă de ghizi, ceea ce ne-a motivat să găsim soluții pentru a profesionaliza acei ghizi existenți sau pentru a crea posibilități noi”, a precizat Stepanov.
O bună parte dintre participanți provin din rândul traducătorilor care au decis să-și extindă activitatea.
„Jumătate dintre cei care au trecut acest curs sunt, de fapt, foști traducători care au decis să combine sau să meargă pe o altă direcție”, a precizat Stepanov.
Ghizii activează atât în colaborare cu agențiile de turism, cât și independent, fiind promovați inclusiv pe platforme specializate precum Guides of Moldova. În acest context, rolul lor este esențial pentru imaginea țării.
„Ghizii, de fapt, sunt acei ambasadori sau acea conexiune, prima conexiune pe care o are turistul cu Republica Moldova”, a spus Stepanov, accentuând importanța serviciilor de calitate.
Programul de instruire a vizat dezvoltarea unor competențe esențiale, „începând cu necesitățile de bază, precum sunt public-speaking-ul și integrarea patrimoniului în storytelling-ul oferit către turiști”.
„Să fie aceeași poveste, dar să fie adaptată la profilul turistului, la necesitățile și la interesul turistului. Deoarece, dacă vorbim despre niște tururi tematice, să zicem pentru medici, cu siguranță au nevoie de alt tip de informație decât cei care sunt focusați, să zicem, pe cultură”, a precizat directoarea ANTRIM.
Deși nu există un mecanism formal de control al activității ghizilor, aceștia participă la întâlniri periodice pentru a-și îmbunătăți serviciile.
„Ei au creat o comunitate, sunt niște cursuri la care ei se întâlnesc o dată pe săptămână să analizeze, să discute despre ce se întâmplă în piață”, a menționat Stepanov, adăugând că interesul pentru calitate vine și din dorința de a fi recomandați ulterior.
Cursuri pentru grupuri restrânse
Inițiativa face parte dintr-un parteneriat internațional, inclusiv cu organizații din Armenia, și presupune costuri considerabile, acoperite parțial de parteneri și participanți. Cursurile sunt organizate pentru grupuri restrânse, pentru a asigura o pregătire individualizată.
În paralel, autoritățile și organizațiile din domeniu au dezvoltat programe și pentru sectorul hotelier, vizând formarea personalului pentru management, recepție și operațiuni hoteliere.
Evoluțiile din ultimii ani indică o tendință pozitivă pentru turismul din Republica Moldova.
„Numărul de turiști crește și este în continuă creștere, iar piețele de unde apar turiști în Republica Moldova sunt diferite”, a declarat Stepanov.
Ea a adăugat că accesibilitatea sporită, inclusiv prin curse low cost, contribuie la decizia turiștilor de a vizita țara.
Potrivit datelor Biroului Național de Statistică, peste 90 de mii de vizitatori au ajuns în Republica Moldova în anul trecut, în creștere cu aproximativ 34% față de 2024.
Cei mai numeroși turiști străini au venit din Ucraina (35.1%) și România (20.4%), urmați de Statele Unite (4.7%), Germania (3.3%) și Turcia (3%). În medie, un turist străin petrece aproximativ trei zile în țara noastră, iar durata medie de ședere în structurile de cazare a fost de patru zile.
CITIȚI ȘI:
