Produsele second-hand: La ce trebuie să fie atenți cumpărătorii
Tot mai multe persoane aleg să cumpere produse second-hand pentru a economisi bani, fie că este vorba despre haine, încălțăminte sau tehnică. Specialiștii menționează că și în cazul acestor achiziții consumatorii au drepturi, însă trebuie să se asigure că procură de la un comerciant autorizat și să păstreze bonul de casă. Dacă produsul este procurat de la o persoană fizică, returnarea sau înlocuirea acestuia poate deveni aproape imposibilă.
Consilierul juridic de la Centrul European al Consumatorului, Andrei Nasu, spune că unul dintre cele mai importante aspecte este verificarea statutului vânzătorului.
„Este foarte important de a stabili dacă vânzătorul este persoană autorizată, dacă desfășoară activitatea în calitate de întreprinzător sau este pur și simplu o persoană fizică care vinde un bun personal de care nu mai are nevoie”, a explicat specialistul în cadrul emisiunii „Zi de Zi” de la Radio Moldova.
Potrivit acestuia, atunci când produsul este cumpărat dintr-un magazin sau de la un comerciant oficial, consumatorul beneficiază de protecția prevăzută de legislația privind drepturile consumatorilor. În schimb, în cazul cumpărăturilor de la persoane fizice, restituirea banilor sau schimbarea produsului devine mult mai dificilă.
Specialistul recomandă ca, înainte de achiziție, să fie verificată atent starea produsului.
„Conform legislației cu privire la protecția consumatorului, vânzătorul este obligat să ofere toată informația cu privire la starea produsului, să nu tăinuiască niciun viciu material sau juridic al acestuia”, a precizat Andrei Nasu.
Consumatorii sunt sfătuiți să păstreze bonul fiscal, contractul, chitanța sau orice alte dovezi ale tranzacției. În cazul achizițiilor online de la persoane fizice, pot servi drept dovezi mesajele, fotografiile sau conversațiile purtate pe platformele de mesagerie.
Dacă după cumpărare apar defecte despre care cumpărătorul nu a fost informat anterior, produsul poate fi returnat, iar consumatorul poate cere restituirea banilor, însă doar dacă achiziția a fost făcută de la un comerciant autorizat.
Totodată, în cazul în care comerciantul poate prezenta probe doveditoarea a informării despre viciul produsului, consumatorul nu îl va putea restitui.
Există și categorii de produse care nu pot fi comercializate la mâna a doua. Printre acestea se numără lenjeria de corp, periuțele de dinți, suzetele, biberoanele, produsele cosmetice sau perucile.
În schimb, hainele, încălțămintea și alte articole textile pot fi vândute, însă trebuie curățate și dezinfectate corespunzător, iar comercianții vor deține acte care confirmă siguranța produselor pentru consumatori.
CITIȚI ȘI:
- Ați cumpărat un apartament, iar dezvoltatorul nu se ține de cuvânt? Probele necesare pentru a reclama problemele
- Noi reguli pentru etichetele produselor cosmetice, implementate în R. Moldova începând cu anul viitor
- Cetățenii cu credite imobiliare, mai protejați: Vor putea vinde locuința ipotecată înainte de executarea silită
