Au plătit aproape un milion de lei pentru vacanțe în care nu au mai ajuns: Administratoarea unei agenții de turism, reținută
Mai multe familii din R. Moldova au plătit aproape un milion de lei pentru vacanțe, dar serviciile așa și nu au mai fost prestate de agenția de turism. Oamenii legii au anunțat că au reținut-o pe fondatoarea și administratoarea agenției de turism - o tânără de 25 de ani.
Directorul ANAT: Aproape 700 de persoane, atrase cu discounturi de 50%, au avut de suferit
Aproximativ 260 de pachete turistice, cu plecări programate până în septembrie sau octombrie, spre destinații precum Bulgaria sau Egipt, au rămas neonorate de compania de turism aflată în anchetă, iar numărul real al persoanelor afectate ar putea depăși cifra de 700.
Clienții au fost atrași cu discounturi de 30 până la 50% sub prețul mediu de pe piață, a declarat președintele Asociației Naționale a Agenților Economici de Turism din Moldova (ANAT), Ion Alexa, într-un interviu pentru Unu TV.
Cum funcționează o astfel de escrocherie
Potrivit președintelui ANAT, astfel de practici încep încă din perioada rezervărilor timpurii. Atunci, agențiile de turism de rea-credință își atrag clienții oferind prețuri mult mai mici decât media pieței.
„De obicei, lucrurile încep mai devreme, în perioada de early booking, atunci când toată lumea, începând cu luna noiembrie, octombrie a anului precedent, începe să-și facă rezervări pentru vacanța anului respectiv și durează în timp - până în ianuarie, în februarie. Cel mai des, 100% din cazuri, oamenii sunt ademeniți cu tarife și discounturi mult mai mari decât sunt ele în realitate pe piață. Aceasta s-a întâmplat și în cazul companiei turistice respective”, a explicat Alexa.
Președintele ANAT a oferit repere concrete pentru public, pe baza informațiilor primite de la tur operatorii care au discutat direct cu turiștii afectați.
„Turiștii au afirmat că au primit discounturi de până la 12.000 de lei, 15.000 de lei, 20.000 de lei, față de prețul real. Dacă ar fi să vorbim în procente - 30, 40, 50% față de ceea ce este în medie pe piață”, a precizat Alexa, adăugând că „un astfel de discount ar trebui să ne pună în gardă”, chiar dacă piața liberă permite diferențe de preț între agenții.
Responsabilitatea, împărțită între agenții și consumatori
Deși ANAT emite constant avertismente, Ion Alexa susține că verificarea agențiilor nu este doar atribuția statului, ci și o responsabilitate care le revine clienților.
„Ceea ce putem face noi e să atenționăm publicul, asta o facem de fiecare dată și am intervenit de fiecare dată, de câte ori a fost nevoie, în mass media, pentru a atenționa oamenii și clienții, consumatorii asupra acestui fenomen, să fie atenți. Așa cum am menționat, există două părți. Deci tu, în calitate de consumator, ar trebui să fii mai prudent atunci când faci alegerea și, dacă vezi că, într-adevăr, este prea dubios acest discount, să te gândești că s-ar putea să fie o capcană în care poți să intri”, a punctat Alexa.
Ce soluții propune ANAT
Ion Alexa a propus modificarea legislației, prin introducerea unui registru electronic al agențiilor de turism, a certificării obligatorii și, cel mai important, a unei garanții financiare a agentului economic, ca soluție pentru astfel de cazuri.
„Cel mai important ce dorim noi este să introducem ca să asigurăm consumatorul este garanția financiară a agentului economic, sub formă de asigurare sau de garanție bancară”, a mai spus Alexa.
Acesta a mai atras atenția asupra pierderilor suferite de industria de turism din cauza unor astfel de cazuri.
„Noi încercăm în fiecare zi să urgentăm chestia aceasta ca asociație de business, pentru că este interesul nostru, ca oameni de afaceri, pierdem din această chestie”, a mai spus Alexa.
Președintele ANAT a mai precizat că, în urma acestui caz, mai mulți tur operatori au anulat deja pachete turistice către Turcia și Bulgaria.
Administratoarea agenției de turism, reținută pentru 72 de ore
Reținerea fondatoarei și administratoarei agenției de turism Travel Express a avut loc după ce victimele s-au adresat la poliție, reclamând că au fost induse în eroare de reprezentanții unei companii de turism.
„Acestea ar fi procurat foi turistice pentru a pleca la odihnă, însă ulterior nu ar fi beneficiat de serviciile turistice achitate. În cadrul investigațiilor, fondatoarea și administratoarea companiei, cu vârsta de 25 de ani, a fost reținută pentru 72 de ore, fiind cercetată penal pentru escrocherie”, informează Inspectoratul General al Poliției.
Oamenii legii au inițiat o cauză penală, iar tânăra riscă închisoare de la patru la opt ani.
CITIȚI ȘI:
