Facturi mai mari după schimbarea contoarelor pentru energia electrică? ANRE verifică dacă au fost comise încălcări
Consumatorii care au primit facturi la energia electrică cu sume exagerate după schimbarea contoarelor sunt îndemnați să sesizeze furnizorul. Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) a inițiat verificări pentru a stabili dacă în procesul de facturare au fost admise erori sau încălcări.
Agenția s-a autosesizat după ce mai mulți consumatori s-au plâns în spațiul public că ar fi primit, după înlocuirea contoarelor, facturi la energia electrică cu sume semnificativ mai mari decât cele achitate anterior.
Astfel, autoritatea de reglementare urmează să verifice modul în care au fost calculate și emise facturile, precum și respectarea procedurilor privind înlocuirea și documentarea operațiunilor efectuate asupra echipamentelor de măsurare.
Totodată, ANRE urmează să stabilească dacă eventualele neconformități sunt cazuri izolate sau dacă asemenea practici au fost admise și în cazul altor consumatori.
În cazul în care vor fi confirmate încălcări, Agenția va dispune sancțiuni prevăzute de legislație.
ANRE precizează că facturile pentru energia electrică trebuie emise în baza cantității de energie consumate, determinate de indicațiile contorului. Operatorul de sistem are obligația de a citi lunar indicii echipamentului de măsurare instalat la consumator.
În cazul înlocuirii contorului, acesta trebuie sigilat după instalare și pus sub tensiune de către personalul operatorului de sistem, în prezența obligatorie a consumatorului.
Operațiunea trebuie documentată printr-un proces-verbal de dare în exploatare a echipamentului de măsurare, întocmit în două exemplare.
Consumatorii care au primit o factură eronată ce nu corespunde indicilor reali ai contorului sunt îndemnați să sesizeze imediat furnizorul și să solicite corectarea acesteia. ANRE subliniază că furnizorul nu are dreptul să deconecteze locul de consum în perioada în care factura este contestată.
În cazul în care problema nu este soluționată de furnizor sau operatorul de sistem, consumatorii se pot adresa ANRE pentru examinarea situației și protejarea drepturilor lor.
Pentru întrebări și clarificări, ANRE poate fi contactată la linia de informare 08001 0008.
CITIȚI ȘI:
