„Nu vă temeți să cereți ajutor”: Aplicația mobilă „12 PLUS” pentru consilierea adolescenților, lansată la Chișinău
Un spațiu sigur de sprijin și consiliere, direct pe ecranul telefonului. Centrul Național de Prevenire a Abuzului față de Copii (CNPAC) a lansat miercuri, 23 septembrie, la Chișinău, aplicația mobilă „12 PLUS”, oferindu-le adolescenților acces facil la consiliere psihologică și informații utile. Elevii sunt îndemnați de specialiști să nu se teamă să ceară ajutorul unui psiholog.
Aplicația funcționează foarte simplu și poate fi descărcată pe telefonul mobil, a declarat Aliona Babachișvili, coordonatoare de proiect la CNPAC.
„Acolo găsim resurse utile, precum articole, bloguri, teste pentru fete și băieți, istorii reale din viața lor. Și, desigur, un chat anonim, gratuit și confidențial cu un psiholog. Ne mândrim că avem o echipă de specialiști care lucrează în spatele acestui serviciu – nu un chatbot, ci un om real, un specialist bine pregătit să răspundă nevoilor adolescenților. Noi nu colectăm datele personale ale copiilor, adolescenților care ne scriu. Pentru a intra în chat este nevoie să indici un e-mail, dar acesta nu trebuie neapărat să fie real, cum spunem noi - un fake. Aceasta este doar o etapă tehnică pentru a începe discuția. Noi suntem aici pentru voi”, a spus Aliona Babachișvili, la emisiunea „Bună Dimineața” de la Moldova 1.
Astfel, după zece ani în care platforma a devenit un spațiu de sprijin pentru tineri, părinți și cadre didactice, serviciul este transformat într-o resursă accesibilă direct de pe telefonul fiecărui adolescent. Potrivit președintei CNPAC, Daniela Sîmboteanu, „12 PLUS” a pornit pe vremea când online-ul abia prindea avânt, iar adolescenții manifestau un interes foarte mare pentru acest mediu, care poate fi nu doar periculos, dar și foarte util.
„Am creat '12 PLUS', un chat cu un psiholog pe care zilnic adolescenții îl pot accesa pentru a solicita o consiliere, o consultație sau o recomandare de la un specialist real. Adolescența este o perioadă cu multe provocări, cărora trebuie să le facem față oferindu-le tinerilor instrumente de depășire. Cred că '12 PLUS' este o oportunitate, o resursă și una dintre soluțiile pe care le oferim pentru ca ei să treacă mai ușor peste provocările acestei vârste. Aș mai putea spune că este o resursă utilă și pentru cadrele didactice, și pentru părinți, grație căreia au putut răspunde provocărilor din comunicarea cu adolescenții. Astăzi ne aflăm într-o etapă nouă, în care '12 PLUS' va putea fi în buzunarul fiecărui adolescent”, a declarat Daniela Sîmboteanu, la evenimentul de lansare a aplicației mobile.
Instrumentul lansat este de folos atât pentru fiecare adolescent, cât și pentru sistemul educațional în întregime, deoarece nu în toate școlile există psihologi, iar acolo unde sunt, nu întotdeauna aceștia sau cadrele didactice au competența de a aborda subiectele astfel încât adolescentul să se deschidă și să aibă încredere, a remarcat, la același eveniment, secretara de stat de la Ministerul Educației și Cercetării, Valentina Olaru.
„Telefonul a devenit cel mai rapid ajutor, cea mai rapidă sursă de informare și înțelegem foarte bine că o aplicație mobilă este cea mai accesibilă. Pentru că acolo, de fapt, tinerii noștri caută informații, acolo ei încearcă uneori să găsească acel om cu care să vorbească, în pofida faptului că alături sunt oameni dragi, profesori, specialiști, psihologi, dar nu întotdeauna există curajul de a aborda subiecte sensibile și destulă încredere. Vrem ca acest model, după ce va fi pilotat și vom vedea cum poate fi îmbunătățit, să fie extins în întreg sistemul educațional și să oferim aceste instrumente tuturor. Aplicația '12 PLUS' este perfectă pentru a completa tot ceea ce există în instrucțiuni, metodologii sau instrumente de intervenție, pentru că le poate oferi adolescenților o cale mai apropiată de a se informa, de a solicita sprijin, dar, în același timp, de a găsi o soluție sau, în unele cazuri, pur și simplu de a-și vărsa frustrarea. Pentru că și acest lucru contează foarte mult pentru a nu ajunge la situații greu de remediat. De aceea, cred că această aplicație are o viață lungă și sperăm să aibă și un impact diversificat”, a afirmat Valentina Olaru.
Din 2023, aplicația „12 PLUS” a integrat un chat anonim și gratuit cu un psiholog real, iar utilitatea acestui serviciu a fost demonstrată într-un timp scurt. Prin intermediul platformei, specialiștii au oferit sprijin pentru mii de adolescenți din Republica Moldova și nu numai.
De la începutul acestui an, peste 490 de tineri au solicitat o consultație psihologică, în timp ce pe parcursul anului trecut au fost înregistrate 830 de adresări.
„Să discut cu un psiholog real este partea mea favorită, deoarece nu vorbesc cu cineva fals, cu inteligența artificială sau cu un robot. Vorbești cu o persoană care îți dă răspunsuri adevărate, care te poate înțelege și eu cred că aceasta este cel mai important. Poți să-ți pui numele tău, o adresă de e-mail sau chiar un nume fictiv -totul rămâne anonim. Și este foarte important să știi că poți avea sprijin la un click distanță”, a spus Vivien, o adolescentă.
„La școală, pentru un elev este dificil să discute cu psihologul. Îi este frică: oare se va schimba ceva, oare nu va afla tot liceul despre problema mea, voi mai avea prieteni după asta, nu vor râde colegii de mine, profesorii nu vor zice nimic?”, a adăugat Ana.
„Una dintre provocările cu care se confruntă adolescenții astăzi este, în opinia mea, lipsa unui loc unde să poată vorbi cu cineva, iar aplicația '12 PLUS' ne oferă acest lucru. Uneori ai nevoie să discuți nu pentru că te simți trist, ci pur și simplu ai nevoie de cineva care să te asculte”, a spus Adrian.
„Această frază - 'du-te și vorbește cu psihologul' - nu prea m-a ajutat. Din această cauză am apelat la '12 PLUS' și chiar mi-a prins bine, mi-a dat răspunsuri la întrebări. Este un ajutor enorm, prin care poți spune în mod anonim tot ce ai pe suflet”, a punctat Margarita.
Platforma „12 PLUS” a fost lansată în 2016 de Centrul Național de Prevenire a Abuzului față de Copii și este menținută cu sprijinul Ministerului Educației și Cercetării, precum și al mai multor parteneri internaționali.
CITIȚI ȘI:
