Estonia, lider în domeniul digitalizării: 99% din serviciile publice, disponibile online
Este un lider în domeniul digitalizării, cu o rată de 99 la sută a serviciilor electronice guvernamentale și a cetățenilor care pot interacționa mai ușor cu administrația publică, doar cu ajutorul identității electronice pe care o dețin. Este sistemul care a fost implementat în Estonia, și prin intermediul căruia, cetățenii pot accesa diverse instituții, își pot gestiona beneficiile sociale, pot vota sau chiar înregistra o afacere. Timp de 20 de ani de când e în Uniunea Europeană, țara a demonstrat cum digitalizarea poate simplifica viața cetățenilor, dar și spori eficiența administrației publice.